Garantía:
Todos los productos cuentan con 15 días de garantía. Si necesita una reparación ésta no tendrá costo siempre y cuando tenga las piezas del producto completas. (Solo aplica para cambio de cordones y elásticos). En el caso de faltar piezas la reparación tiene un costo adicional.
No respondemos por cambio de tono en piezas de Zamak, Acero y Rodio, ya que siempre dependerá del uso y cuidado. Si han transcurrido 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Garantia por efectos de fabricación:
Al momento de recibir el producto cuenta con un lapso de 7 días para informar cualquier defecto presentado. Recomendamos hacerlo a la brevedad posible enviando una foto donde se aprecie claramente dicho defecto, es necesario indicar la fecha de compra, numero de orden y medio de pago utilizado para verificar información.
Para optar por dicha garantía, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Por favor, no envíe su producto si no cumple con las condiciones ya que desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Casos en los que NO APLICA garantía:
- Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté roto o dañado por un motivo que no haya sido ocasionado por nosotros.
- Cualquier compra que haya superado los 30 días después de la entrega.
Reembolsos (Si corresponde):
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Artículos con descuento:
Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular, desafortunadamente los productos con descuento no se reembolsarán.
Cambios:
Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. Al momento de recibir el producto cuenta con un lapso de 7 días para informar cualquier defecto presentado, envíenos a:
– WhatsApp: 3174075691
– Correo electrónico: info@rennatastore.com
Importante: para cualquiera de los casos usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de la cuidad, el tiempo de entrega del producto por cambio o devolución puede variar. Generalmente a ciudades principales demora entre 1 y 3 días hábiles. Para otras ciudades puede demorar tiempo adicional.